Ведомственный перечень показателей качества государственных услуг (работ)

Страница для печативерсия PDF
Проект 

Показатели качества
государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых)
федеральными государственными учреждениями,
находящимися в ведении Федерального архивного агентства

Наименование государственной услуги (работы)

Категории потребителей государственной услуги (работы)

Ед. измерения показателя объема (содержания) государственной услуги (работы)

Показатели, характеризующие качество государственной услуги (работы)

Наименования ФГУ (групп учреждений), оказывающих государственную услугу (выполняющих работу)

1 2 3 4   5

1

Обеспечение сохранности и учет архивных документов 

– Объем хранимых документов, ед. хранения

– Объем документов, проверенных на наличие, ед. хранения

– Объем документов, подвергнутых физико-химической и технической обработке, ед. хранения

– Количество архивных фондов, включенных в автоматизированную систему государственного учета документов Архивного фонда Российской Федерации, фонд

– Количество неисправимо поврежденных документов вследствие ненормативных условий их хранения, %

– Доля металлических стеллажей от их общей протяженности, %

– Доля площадей, оснащенных исправной пожарной сигнализацией, %

– Доля площадей, оснащенных исправной охранной сигнализацией, %

– Доля архивных фондов, включенных в автоматизированную систему государственного учета документов Архивного фонда Российской Федерации, %

– Доля уникальных и особо ценных документов, на который создан страховой фонд, %

– Доля уникальных и особо ценных документов, на который создан фонд пользования в электронном виде, %

федеральные государственные архивы

2

Комплектование архивными документами

– Объем документов, принятых на постоянное хранение, ед. хранения

– Объем документов по личному составу, принятых на хранение, ед. хранения

– Доля принятых на постоянное хранение документов от общего объема документов, подлежащих приему в установленные сроки, %

– Доля документов, хранящихся в организациях – источниках комплектования сверх установленного срока от общего объема хранящихся, ед. хранения

федеральные государственные архивы

3

Согласование нормативных документов, регламентирующих деятельность архивных и делопроизводственных служб организаций

юридические лица

– Количество согласованных индивидуальных номенклатурных дел, ед.

– Количество согласованных положений об архивах, экспертных комиссиях, ед.

– Доля организаций – источников комплектования, обеспеченных нормативными документами, согласованными в установленном порядке, %

– Доля организаций – источников комплектования, согласовавших номенклатуры дел в установленные сроки, %

федеральные государственные архивы

4

Научное описание архивных документов, создание справочно-поисковых средств к ним

– Количество описанных архивных документов, ед. хранения

– Количество архивных документов, сведения о которых включены в базы данных и традиционные каталоги, ед. хранения

– Доля документов, включенных в архивные описи, %

– Доля документов, включенных в электронные описи, %

– Динамика роста числа обращений к справочно-поисковым средствам в режиме удаленного доступа, %

федеральные государственные архивы

5

Работы по защите сведений, составляющих государственную тайну, других охраняемых законом тайн, содержащихся в документах архива, и организации в установленном порядке рассекречивания архивных документов

– Количество документов, подготовленных к рассекречиванию, документ, ед. хранения

– Доля документов, подготовленных к рассекречиванию от запланированного на год объема, %

– Доля документов, переведенных на открытое хранение от числа рассекреченных , %

федеральные государственные архивы

6

Оказание информационных услуг на основе архивных документов

юридические и физические лица

– Количество исполненных тематических запросов, ед.

– Количество исполненных социально-правовых запросов, ед.

– Количество подготовленных и проведенных историко-документальных выставок, ед.

– Количество подготовленных к изданию документальных сборников, ед.

– Доля исполненных запросов от общего числа поступивших, %

– Доля запросов, исполненных в нормативные сроки, %

– Доля профильных запросов, исполненных с положительным результатом, %

– Доля запросов, поступивших в электронном виде, %

– Доля реализованных проектов от общего числа запланированных на год, %

федеральные государственные архивы

7

Обеспечение доступа к архивным документам (копиям) и справочно-поисковым средствам к ним

юридические и физические лица

– Число пользователей читальным залом, чел.

– Количество посещений читального зала, ед.

– Число обращений к справочно-поисковым средствам, обращение

– Объем документов, скопированных по заказам пользователей, лист/секунда/кадр

– Доля пользователей, удовлетворенных обслуживанием в читальных залах, %

– Доля скопированных документов от объема заказанного пользователем, %

– Средний срок выдачи документов пользователю, день

– Доля мест читального зала, имеющих доступ к автоматизированным справочно-поисковым средствам, %

федеральные государственные архивы

8

Проведение информационных и научно-практических мероприятий

юридические и физические лица

– Количество проведенных мероприятий, ед.

– Общее число участников проведенных мероприятий, чел.

– Доля проведенных мероприятий от общего числа запланированных на год, %

– Динамика роста количества участников мероприятий по сравнению с предыдущим годом, %

– Доля выступающих, имеющих ученую степень, от общего числа выступающих, %

федеральные государственные архивы, ВНИИДАД

9

Проведение прикладных научных исследований в области архивного дела и документационного обеспечения управления

 

 

ВНИИДАД

10

Экспериментальные разработки в области архивного дела и документационного обеспечения управления

 

 

ВНИИДАД

11

Информационное обслуживание по архивному делу и документационному обеспечению управления

юридические и физические лица

– Количество проведенных консультаций, ед.

– Количество подготовленных информационно-справочных документов, ед.

– Объем предоставленных по запросам информационно-справочных материалов, ед.

 

– Доля потребителей, удовлетворенных качеством оказания услуги, %

– Средний срок выполнения заявки на информационное обслуживание, день

ВНИИДАД,
федеральные государственные архивы

12

Реализация основных профессиональных образовательных программ послевузовского профессионального образования (аспирантура) в области архивного дела и документационного обеспечения управления

физические лица

– Число обучающихся, чел.

– Динамика изменения количества обучающихся по сравнению с предыдущим годом, %

– Доля аспирантов, защитивших диссертацию в установленный срок, %

ВНИИДАД

13

Реализация дополнительных профессиональных образовательных программ (повышение квалификации) в объеме от 72 до 100 часов в области архивного дела и документационного обеспечения управления

физические лица

– Число обучающихся, чел.

– Динамика изменения количества обучающихся по сравнению с предыдущим годом, %

– Доля специалистов, получивших документ о повышении квалификации, от общего числа обучавшихся, %

 

ВНИИДАД

14

Реализация дополнительных профессиональных образовательных программ (повышение квалификации) в объеме свыше 100 часов в области архивного дела и документационного обеспечения управления

физические лица

– Число обучающихся, чел.

– Динамика изменения количества обучающихся по сравнению с предыдущим годом, %

– Доля специалистов, получивших документ о повышении квалификации, от общего числа обучавшихся, %

ВНИИДАД

15

Реализация дополнительных профессиональных образовательных программ (профессиональная переподготовка) в объеме свыше 500 часов в области архивного дела и документационного обеспечения управления

физические лица

– Число обучающихся, чел.

– Динамика изменения количества обучающихся по сравнению с предыдущим годом, %

– Доля специалистов, получивших документ о профессиональной переподготовке, от общего числа обучавшихся, %

ВНИИДАД

16

Эксплуатационно-техническое обслуживание объектов федерального недвижимого имущества, находящихся в ведении Росархива

– Общая площадь обслуживаемых зданий и сооружений, кв. м

– Общая площадь отремонтированных зданий, сооружений, помещений, кв. м

– Доля удовлетворенных заявок на устранение неисправностей от общего числа поступивших заявок, %

– Средний срок устранения аварий, час

– Доля выполненных ремонтных работ от запланированного на год объема, %

– Доля отремонтированных площадей с гарантией на проведенные работы не менее 10 лет, %

ОЭТО Росархива

17

Оказание типографских (полиграфических) услуг

юридические и физические лица

– Объем изданной типографской продукции,
учетно-издательский лист

– Доля удовлетворенных заявок на типографские услуги от общего числа поступивших заявок, %

– Доля заказов, выполненных в согласованные с заказчиком сроки, %

ОЭТО Росархива

18

Автотранспортное обслуживание

юридические и физические лица

– Количество произведенных рейсов, ед.

 

– Доля удовлетворенных заявок на автотранспортное обслуживание от общего числа поступивших заявок, %

– Средний срок ожидания подачи автотранспорта, час

ОЭТО Росархива

 

     © Росархив 2009–2016.
     Условия использования материалов

     Дистрибутивы программ

     Поддержка сайта:
     support@archives.ru

Рассылка Новости портала Архивы России Журнал 'Вестник архивиста' Архив кинохроники и документальных фильмов Международный совет архивов